1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://fix02.ru (далее — Сайт).
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором обработки персональных данных является:
- Наименование: Индивидуальный предприниматель
- ОГРНИП: 304026404200156
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Парковая, д. 15
- Телефон: +7 (927) 941-42-42, +7 (917) 473-14-43
- Email: shop@mnogogerz.ru
3. Какие данные мы собираем
3.1. Оператор может собирать следующие персональные данные Пользователя:
- Фамилия, имя — для обращения к клиенту и идентификации заявки;
- Номер телефона — для связи по вопросам ремонта;
- Адрес электронной почты — для отправки ответов и уведомлений;
- Сведения о технике (тип устройства, модель, описание неисправности) — для диагностики и ремонта;
- Технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера) — для корректной работы Сайта и аналитики.
3.2. Сбор обезличенных данных о Пользователе осуществляется с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и иных). Собранные данные позволяют выявлять проблемы в работе Сайта и улучшать его качество.
4. Цели обработки данных
4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:
- обработка входящих заявок и обращение с клиентом;
- заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту техники;
- связь с Пользователем для уточнения деталей заявки, согласования сроков и стоимости ремонта;
- информирование Пользователя об услугах, акциях и специальных предложениях (только с согласия Пользователя);
- предоставление доступа Пользователю на сервисы, информацию и/или материалы, содержащиеся на Сайте;
- улучшение качества работы Сайта и удобства его использования.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие Пользователя на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
- необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
- необходимость обработки для осуществления и защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
6. Порядок обработки данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте, или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает своё согласие с данной Политикой.
6.3. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, передача данных курьерской службе для доставки запчастей) либо когда это предусмотрено законодательством РФ.
6.4. Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Пользователь имеет право:
- получать полную информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное уведомление по электронной почте shop@mnogogerz.ru;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав и законных интересов, в том числе права на защиту персональных данных, Пользователь имеет право обратиться к представителю Оператора по контактам, указанным в разделе 12 настоящей Политики.
8. Меры защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
8.2. К таким мерам, в частности, относятся:
- использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS) на Сайте;
- ограничение доступа к персональным данным сотрудников Оператора, которым они необходимы для выполнения служебных обязанностей;
- регулярное обновление программного обеспечения, используемого для обработки персональных данных;
- использование антивирусных средств и средств защиты от несанкционированного доступа.
9. Сроки хранения данных
9.1. Персональные данные Пользователя хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия данные уничтожаются.
9.2. Данные, связанные с исполнением договора на оказание услуг, хранятся в течение 5 лет с момента окончания исполнения обязательств — в соответствии с требованиями законодательства РФ о сроках хранения бухгалтерской и налоговой документации.
10. Использование cookies
10.1. Оператор может использовать cookies для корректной работы Сайта и сбора статистики посещений. Cookies — это небольшие файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
10.2. Пользователь может в любой момент отключить сохранение cookies в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
10.3. На Сайте используется сервис аналитики Яндекс.Метрика, который также может собирать обезличенные данные о посещениях Пользователем Сайта.
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты shop@mnogogerz.ru.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://fix02.ru/politika.html.
12. Контакты оператора
По всем вопросам, связанным с обработой персональных данных, Вы можете обратиться к Оператору:
- Email: shop@mnogogerz.ru
- Телефон: +7 (927) 941-42-42
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Парковая, д. 15
- Режим работы: Пн-Пт: 10:00-19:00, Сб: 11:00-18:00